Preguntas frecuentes



¿Cómo buscar mis vacaciones?

Encontrar tus vacaciones ideales en Camping and co es muy sencillo: tendrás que realizar una búsqueda por palabra clave indicando el lugar donde quieres ir de vacaciones, tus fechas y el número de participantes. ¡Aprieta a "Buscar un camping" y descubre todas nuestras ofertas!

Para ayudarte a elegir entre nuestros múltiples destinos, utiliza nuestros "filtros": ¿Tobogán acuático? ¿Club infantil? ¿Aire acondicionado en tu alojamiento? Selecciona todo lo que desees y encontrarás el camping que te corresponda.

También puedes contactarnos en el 91 123 80 37, estaremos encantados de ayudarte a encontrar tu camping ideal.

¿Cómo conocer la disponibilidad en un camping?

En nuestra página www.camping-and-co.com la disponibilidad se muestra en tiempo real.

Una vez has seleccionado tu destino, simplemente aprieta en "Precios y disponibilidades" y selecciona tus fechas ¡Te indicaremos si tu estancia aún está disponible!

Si hay un alojamiento disponible, te indicaremos la tarifa para el período que has seleccionado. Para continuar con tu reserva, aprieta en el botón "Presupuesto".

¿Los resultados te aparecen en gris? Por desgracia, es demasiado tarde, nuestros alojamientos ya están llenos para este periodo. Te recomendamos elegir otras fechas u otro destino. ¡No te preocupes, tendremos otro camping para ti!

¿Cómo conocer los precios en un camping?

Una vez que has seleccionado tu destino y fechas, te mostraremos los alojamientos disponibles y los precios.

El precio que se muestra en esta etapa es solo el precio del alojamiento (o de la parcela). Para conocer el precio total con los extras, gastos de gestion, seguro de cancelación, etc. tendrás que apretar en “Presupuesto” y personalizar tu estancia.

¿Cómo crear mi cuenta cliente?

Tu cuenta se creará automáticamente la primera vez que reserves en nuestra página www.camping-and-co.com

Inmediatamente recibirás por correo electrónico una confirmación de creación de cuenta y podrás personalizar tu contraseña.

¿Cómo puedo reservar en la página Camping and Co?

¿Has encontrado las vacaciones de tus sueños? ¡Todo lo que tienes que hacer es apretar en "Presupuesto" y dejarte guiar hacia tus próximas vacaciones!

Es rápido y fácil: la reserva se realiza en 3 pasos.

1- Marca las opciones a las que deseas suscribirte y completa los nombres de todos los participantes (bebé incluido)

2- Introduce tus datos personales y crea tu cuenta cliente

3- Elije tu forma de pago y confirma tu reserva

Recibirás, en 72 horas máximo, la confirmación final de tu reserva por correo electrónico.

¿Cómo hacer la reserva por teléfono?

El equipo de Camping and co estará encantado en ayudarte a encontrar tus vacaciones ideales. Ponte en contacto con nosotros en el 91 123 80 37.

Nuestro horario de atención al cliente lo encontrarás (en la parte superior derecha) en la página de inicio de www.camping-and-co.com

Una vez realizada la reserva con el equipo de Camping and co recibirás, en un plazo máximo de 72 horas la confirmación final de tu estancia.

¿Cómo reservar múltiples alojamientos o parcelas?

Si deseas reservar múltiples alojamientos o parcelas, tendrás que hacer una reserva diferente para cada alojamiento o parcela.

Para toda reserva de más de 3 alojamientos o parcelas (y/o más de 12 personas). Te recomendamos que nos envíes tu solicitud por correo electrónico a reservation@camping-and-co.com para que podamos asegurarte la disponibilidad.

¿Cuál es el precio de los gastos de gestión?

Los gastos de gestión son de 24 € para los alojamientos y 14 € para las parcelas.

Los gastos de gestión son aplicables a cada reserva.

¿Puedo bloquear una reserva y pagarla más tarde?

Sabemos que es arriesgado esperar para reservar tus vacaciones, pero no es posible bloquear una reserva sin realizar un pago.

Solo podemos bloquear la disponibilidad realizando la reserva y para ello hay que realizar un pago.

¿Cómo transformar mi presupuesto en reserva?

Encuentra tu presupuesto en tu cuenta cliente de Camping and Co.

Para transformar un presupuesto en reserva, simplemente tendrás que abrir el presupuesto y pasar a la siguiente etapa. Para confirmarlo, solo tienes que validar tu pago a través de nuestra plataforma de pago seguro.

¿Cómo puedo cancelar mi presupuesto?

Simplemente se trata de un presupuesto y no compromete a nada. Siempre que no hayas finalizado tu reserva, puedes modificar tu camping o las fechas sin ningún inconveniente.

¿Mi reserva es definitiva una vez he realizado el pago?

Una vez que has realizado tu reserva y validado el pago, nosotros enviamos la reserva a nuestro colaborador para obtener su confirmación.

Nuestro colaborador debe confirmar la disponibilidad en un máximo de 72 horas.

En los pocos casos de indisponibilidad, te responderemos con nuevas propuestas o te devolveremos el pago total que has realizado.

¿Puedo anular una reserva después de efectuarla?

Las disposiciones legales relativas al derecho de anulación, previstas por el Código del Consumidor para ventas realizadas online no son aplicables a los servicios turísticos (Artículo L.121-20-4 del Código del Consumidor).

Por lo tanto, para cualquier reserva realizada en Camping and co, el derecho de retractación no es aplicable.

¿Cómo usar un código promocional?

Lo tendrás que introducir durante la primera etapa de la reserva. Después de haber añadido el nombre de los participantes, no olvides agregar tu código promocional en la sección "código promocional".

Este se deducirá automáticamente del precio total de la estancia.

¡No lo olvides! Un código promocional no se puede, en ningún caso, añadir a una reserva ya existente.

¿Son las promociones retroactivas?

Las promociones no son retroactivas. Por lo tanto, no es posible añadir, a una reserva ya hecha una oferta.

¿Debo considerar a un bebé como un participante?

Los bebés cuentan como una persona más. Por lo tanto, deben incluirse en la lista de participantes.

El número de personas registradas no debe exceder en ningún caso la capacidad total indicada en nuestra página internet y en tus documentos de viaje.

¿Puedo instalar una tienda en la misma parcela que mi alojamiento?

Por razones de seguridad y de aforo, nuestros colaboradores no suelen aceptar instalar tiendas en la misma parcela que los alojamientos.

Si excepcionalmente el colaborador lo acepta, la información aparecerá directamente en la descripción del alojamiento que has reservado.

¿Puedo elegir mi situación en el camping?

Al realizar la reserva puedes escribir donde quieres estar ubicado en la pestaña "Mensaje para el camping".

Tu solicitud será enviada a nuestro colaborador, quien la tomará en cuenta en función de sus posibilidades y disponibilidades. 

No obstante, tienes que tener en cuenta que no podemos garantizar nunca una ubicación exacta.

Voy de vacaciones con amigos, ¿Podemos estar juntos?

Al realizar la reserva puedes escribir que quieres estar cerca de tus amigos en la pestaña "Mensaje para el camping". Recuerda indicar los nombres de las dos familias.

Tu solicitud será enviada a nuestro colaborador, quien la tomará en cuenta en función de sus posibilidades y disponibilidades. 

No obstante, tienes que tener en cuenta que no podemos garantizar nunca una ubicación exacta.

¿Cuál es la ventaja del seguro de cancelación?

Cuanto más se aproxima la fecha de salida, más elevados serán los gastos de cancelación.

El seguro de cancelación te permite cancelar tu reserva por cualquier motivo ajeno a tu voluntad y justificable que te afecte a ti, a tu familia y/o a tus amigos.

Con nuestro seguro, una simple declaración online te permite obtener el reembolso en un plazo de 48 horas.

Te ofrecemos un seguro completo a un bajo precio, ¡Aprovechalo!

Encuentra aquí las condiciones generales del seguro de cancelación: https://es.camping-and-co.com/seguro-multirriesgo

¿Es posible recibir un catálogo con todos vuestros destinos?

¡Con más de 2000 destinos, el catálogo no cabría en tu buzón! Podrás encontrar todas nuestras ofertas en la página internet www.camping-and-co.com

¿Cómo puedo realizar el pago de mis vacaciones?

Para realizar el pago en Camping and co aceptamos:

- Las tarjetas de crédito (pago total, del depósito, 3 veces sin gastos, del saldo)

- Paypal (pago total, del deposito, del saldo)

- Transferencias bancarias (del saldo)

¿Tienes preguntas sobre cómo utilizar alguno de estos modos de pago? Encuentra todas las informaciones en tu cuenta cliente.

¿Cómo pagar de forma segura con la tarjeta de crédito?

Somos muy exigentes con este punto. Cuando reservas en línea, tu pago está 100% garantizado a través del sistema seguro Stripe and Braintree y el sistema SSL. Camping and co utiliza el sistema SSL (Secure Socket Layer) que encripta tus datos bancarios para ser transmitidos de manera segura y confidencial.

Al hacer la reserva por teléfono, tus datos bancarios se introducen en el sistema seguro Stripe o Braintree y no se conservan.

¿Puedo fraccionar el pago de mis vacaciones?

Nuestra página te permite pagar tus vacaciones en 3 veces sin gasto.

Si tus vacaciones comienzan en más de 65 días, puedes pagar tus vacaciones en 3 veces sin gastos o mediante un depósito del 25% del total al realizar la reserva y el saldo 20 días antes de tu llegada al camping.

Si tus vacaciones comienzan en más de 20 días, puedes pagar un depósito del 25% del total al realizar la reserva y el saldo 20 días antes de tu llegada al camping.

¿Tengo que pagar el total de mis vacaciones al realizar la reserva?

Solo es necesario el pago de la totalidad para las reservas efectuadas a menos de 20 días de la llegada al camping.

¿Cómo acceder a mi cuenta?

Puedes acceder a tu cuenta en todo momento desde nuestra página internet, en la parte superior derecha, o desde aquí.

¿Cómo recuperar o cambiar la contraseña de mi cuenta?

Si quieres crear o cambiar la contraseña de tu cuenta cliente, puedes hacerlo rápidamente. Lo único que tienes que hacer es ir a la página de inicio de tu cuenta cliente y apretar en "Contraseña olvidada".

Recibirás un enlace por correo electrónico que te permitirá crear o modificar tu contraseña rápidamente.

¿Cómo consultar mi reserva?

Es fácil. Solo tienes que abrir tu cuenta cliente y apretar en "Mis reservas", donde encontrarás tus futuras reservas y también las pasadas, además de toda la información sobre ellas.

¿Cuándo y cómo puedo pagar el saldo de mi reserva?

El total de la reserva deberá estar pagado, como muy tarde, 20 días antes de la llegada al camping.

Tendrás que abrir tu cuenta cliente (lien) para conocer el importe de tu saldo y realizar el pago.

¿Cómo pagar por transferencia bancaria?

Solo podrás pagar por transferencia el saldo de una reserva. Al realizar la transferencia tendrás que indicar tu nombre y tu número de reserva.

Nuestro número de cuenta: FR76 1558 9351 3501 7187 7104 022 

CMBRFR2BXXX

¿Por qué no veo el pago realizado en mi número de cuenta?

Puede haber una demora entre la confirmación de tu pago y la aparición de la transacción en tu cuenta bancaria.

Este tiempo interbancario es de 72 h, pero puede variar de un banco a otro.

¿Cuándo voy a recibir mis documentos de viaje?

Los documentos finales (vale de cambio y nota de débito) te llegaran automáticamente, una vez hayas pagado la totalidad de tu reserva, a tu correo electrónico.

Si aún no has recibido ninguna información de nuestra parte, contactarnos. ¡Es posible que se haya producido un error en tu dirección de correo electrónico!

¿Qué está incluido en mi precio?

El precio establecido en www.camping-and-co.com incluye el precio del alojamiento o de la parcela que has seleccionado, los gastos de dossier y las opciones suscritas.

El impuesto turístico y la fianza no están incluidos, así que los tendrás que pagar a tu llegada al camping.

Es posible que tengas que pagar otras opciones (obligatorias o suscritas por ti) a tu llegada al camping, consulta tus documentos de viaje para obtener más información.

¿Cómo puedo beneficiarme de la oferta de Mejor Precio Garantizado?

Tienes que respetar las siguientes condiciones para beneficiar de nuestra oferta de Mejor Precio Garantizado:

- Haber reservado tu estancia hace menos de 24 horas en www.camping-and-co.com

- Haber encontrado un precio más bajo para una oferta idéntica en otra página internet (mismo camping, mismo tipo de alojamiento, mismos servicios, mismas fechas y duración de la estancia, mismas condiciones de venta, etc.), sin beneficiar de ningún precio especial (oferta promocional, precio por grupo, por empresa, tarjeta de suscripción o reducción, venta privada, etc.).

Si respetas estos puntos puedes continuar con los siguientes pasos:

- Envíanos, durante las primeras 24h, un correo electrónico solicitando el Mejor Precio Garantizado a reservation@camping-and-co.com con:

- El número de tu reserva de Camping and co.

- La impresión de pantalla del pedido de la página internet en la que aparece la oferta equivalente a la reservada por ti en Camping and co, más barata y que muestre la disponibilidad.

Al recibir tus documentos, el equipo de Camping and co estudiará toda la información recibida y si tu solicitud respeta todos los puntos anteriormente descritos, te rembolsaremos la diferencia entre el mejor precio encontrado y el precio que pagaste con nosotros (aplicable solo en el precio del alojamiento, excluyendo gastos de gestión, opciones y seguro). Oferta limitada a un reembolso por vivienda y por año.

¿Cómo puedo modificar o eliminar mis datos personales?

Para cualquier solicitud de modificación o eliminación de tus datos personales, tendrás que enviar tu solicitud por correo electrónico a reservation@camping-and-co.com

Ten en cuenta que tenemos obligación de conservar ciertos datos para cumplir con las obligaciones legales. Si es el caso, te enviaremos un correo electrónico para explicártelo.

Ya he reservado, pero quiero añadir al seguro de anulación, ¿es posible?

Solo es posible contratar el seguro de anulación antes de confirmar y pagar la reserva. Sentimos comunicarte que no podemos añadir el seguro de anulación a ninguna reserva realizada.

Ya he reservado, pero quiero cancelar mi seguro de cancelación, ¿Es posible?

Después de la suscripción, si justificas una garantía anterior por los mismos riesgos cubiertos por el seguro contratado con nosotros, tienes la posibilidad de renunciar a este seguro de forma gratuita durante los 14 días siguientes a tu suscripción y siempre que no hayas utilizado ninguna garantía.

Para esto será necesario enviarnos tu solicitud de cancelación por correo electrónico a reservation@camping-and-co.com

Tu reserva será modificada en un plazo de 72h.

¿Cómo puedo modificar mi reserva?

Toda modificación de una reserva tiene gastos:

40 € en caso de modificación, en el mismo camping (cambio de alojamiento o de fecha de salida), sujeto a la disponibilidad del nuevo alojamiento, siempre que estemos a más de 30 días de la llegada. Más allá de este plazo, las condiciones que se aplican son las condiciones de cancelación.

No se aplicará ningún gasto en el caso de que la modificación no implique una modificación del alojamiento reservado (en particular, la modificación de los nombres de los participantes o el número de participantes, siempre y cuando el número de participantes no exceda la capacidad máxima del alojamiento reservado).

Cualquier otra modificación solicitada por el cliente se considerará una cancelación y, por lo tanto, estará sujeta a las condiciones de cancelación mencionadas en el artículo X de nuestras condiciones generales de venta.

¿Cómo agregar opciones a mi reserva?

¿Un olvidó o cambió de opinión? Envía un correo electrónico a reservation@camping-and-co.com y explícanos la opción que quieres añadir.

Tan pronto como nos llegue tu solicitud, estudiaremos si es posible añadir la opción y te responderemos lo antes posible indicándote todos los detalles (precio, método de pago, etc.).

¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

Para conocer los gastos de cancelación exactos, entra en tu cuenta cliente (lien) y aprieta en "Mis reservas".

En la sección "Cancelación" encontraras los gastos de cancelación que tienes en este preciso momento.

Si deseas confirmar tu solicitud de cancelación, debes enviar una carta en correo certificado a la siguiente dirección: SAS HOLIDAYS & CO - Parc Technopolitain Atalante - 7 Allée Métis - Odyssée Bâtiment C - 35435 SAINT MALO - Francia, o por correo electrónico a reservation@camping-and-co.com

¿Cuáles son los gastos en caso de anular mi reserva?

En caso de anulación, las retenciones seguirán este baremo:

- Cancelación a más de 30 días de la fecha de inicio de la estancia: 25% del precio.

- Cancelación entre 29 y 14 días de la fecha de inicio de la estancia: 75% del precio.

- Cancelación a menos de 14 días antes de la fecha de inicio de la estancia: 100% del precio.

 

Los gastos de gestión y el seguro anulación no serán rembolsados en ningún caso.

¿Cómo beneficiarme de la cancelación gratuita dentro de las 24 horas?

Si has reservado hace menos de 24 horas y tu estancia comienza en más de 32 días puedes cancelar la reserva gratuitamente.

Para que la cancelación gratuita sea efectiva, tienes que hacer tu solicitud de cancelación a través de tu cuenta cliente (lien) accesible desde nuestra página internet, en un máximo de 24 horas.

Una vez pasadas las primeras 24 horas, cualquier solicitud de cancelación debe enviarse por carta certificada a la siguiente dirección: SAS HOLIDAYS & CO - Parc Technopolitain Atalante - 7 Allée Métis - Odyssée Bâtiment C - 35435 SAINT MALO - Francia, o por correo electrónico a reservation@camping-and-co.com, y estará sujeto al baremo clásico de gastos de anulación.

¿Cómo declarar mi anulación al seguro?

Si tienes que cancelar o interrumpir tu estancia por un problema y has contratado el seguro de cancelación al hacer tu reserva, estos son los pasos a seguir:

- Solicitar la cancelación o interrupción de la estancia a Camping and Co

- Tendrás que declarar tu siniestro enviando un correo electrónico a sinistres@campez-couvert.com o a través de la página internet http://www.campez-couvert.com/sinistre

- ¡Asegúrate de enviar todos los documentos solicitados!

¿Cómo llego a mi lugar de vacaciones?

Si te haces esta pregunta, significa que se acercan las vacaciones.

Para encontrar la dirección exacta, consulta tus documentos de viaje, o míralo directamente en la página internet de Camping and co.

¿Dónde tengo que ir cuando llego al camping?

El nombre de nuestro colaborador que os dará la bienvenida en el camping figura en tu Vale de cambio, en la sección "Tu anfitrión".

¿Cuáles son los horarios de llegada y salida?

Los horarios de llegada y salida varían según el establecimiento. Verifica en tu vale de cambio los horarios propuestos por tu establecimiento. Los horarios aparecerán en la sección "Información práctica" del vale de cambio.

Te rogamos a respetar estas horas. ¡La entrada en tu alojamiento no puede hacerse antes de la hora indicada ni la salida después de la hora mencionada!

¿Cuál es el procedimiento en caso de llegar tarde?

¿Piensas llegar al camping fuera de los horarios marcados en el vale de cambio? Es imprescindible consultar el vale de cambio para saber si el camping permite llegadas tardías.

Si el camping lo permite, el procedimiento a seguir y el número de teléfono aparecerá en el documento, en la sección "Información práctica".

¿Cuáles son los documentos obligatorios a presentar a mi llegada?

Toma nota, aquí están los documentos que te pedirán en la recepción:

- Tu vale de cambio

- El DNI de todos los participantes o, en su defecto, el libro familiar

¿Dónde puedo encontrar los detalles de mi reserva?

Puedes encontrar toda la información sobre tus vacaciones en:

Tu cuenta cliente, accesible a través de nuestra página internet https://es.camping-and-co.com/

Tu vale de cambio, que lo recibirás automáticamente por correo electrónico cuando termines de pagar la totalidad de tu reserva. 

¿Dónde tengo que contactar si tengo preguntas sobre mi reserva?

¡Estamos a tu disposición para cualquier consulta relacionada con tu reserva!

Si no encuentras la respuesta a tus preguntas en nuestro FAQ o en tu cuenta cliente, no dudes en contactarnos en el 91 123 80 37 o por correo electrónico a reservation@camping-and-co.com

¡El equipo de Camping and co te darán una respuesta a tus preguntas!

¿Las sábanas están incluidas en el precio?

Si las sabanas están incluidas en el precio del alojamiento, la información se mencionará en la descripción del alojamiento. Encuentra esta información en nuestra página internet o en tus documentos de viaje (sección "Dormir" de la descripción de tu alojamiento)

Si las sabanas no están incluidas, tendrás que llevarlas o consultar con nuestros agentes para saber si es posible alquilarlas directamente en el establecimiento.

¿Qué debo llevar al alojamiento?

A menos que se indique lo contrario en sus documentos de viaje, será necesario que lleve al camping sabanas, toallas y trapos de cocina. 

En algunos establecimientos las mantas y almohadas no están incluidas. Si es el caso de tu establecimiento la información se mencionará en nuestra página internet y en tus documentos de viaje.

¡No olvides llevar los productos de limpieza!

¿Qué debo pagar a mi llegada al camping?

A tu llegada, el establecimiento puede pedirte los siguientes conceptos:

- El pago del impuesto turístico.

- El pago de un impuesto de basuras o ecológico.

- El pago de una fianza.

- El pago de los suplementos que reservaste pero que no los pagaste cuando realizaste la reserva en nuestra página internet (suplemento por animal, participante suplementario, etc.)

- El pago de los suplementos obligatorios mencionados en tus documentos de viaje (brazalete de piscina, limpieza de final de estancia, etc.)

¿Qué es el impuesto turístico?

El impuesto turístico es un impuesto local recaudado por los establecimientos turístico en nombre de las autoridades locales.

El importe de este impuesto lo establece cada autoridad local. El promedio es de 0.50cts por día y por persona mayor de 18 años. Esta cantidad, así como la edad mínima, pueden variar según la autoridad local.

¿Para qué sirve la fianza?

A tu llegada al camping, se te pedirá una fianza. Esta fianza se te será devuelta al final de la estancia, si devuelves el alojamiento en buenas condiciones (limpieza y condiciones generales).

El importe y las modalidades de pago de la fianza son establecidos por los establecimientos. Puedes encontrar la información en tu vale de cambio.

¿Qué es el impuesto turístico?

El impuesto turístico es un impuesto local recaudado por los establecimientos turístico en nombre de las autoridades locales.

El importe de este impuesto lo establece cada autoridad local. El promedio es de 0.50cts por día y por persona mayor de 18 años. Esta cantidad, así como la edad mínima, pueden variar según la autoridad local.

¿Puedo estacionar mi vehículo en la parcela?

Para saber si puedes estacionar tu vehículo en tu parcela consulta, en tu vale de cambio, la sección "Información adicional" de la descripción de tu alojamiento.

¿Puedo llevar mi propio televisor al camping?

Los alojamientos en general no están equipados con una toma de antena, por lo que no podemos garantizar la buena señal.

¿Se aceptan animales en los campings?

Saber si puedes venir de vacaciones con tu mascota es muy simple, la información es visible en:

- Nuestra página internet, gracias a un pictograma: la presencia de un pictograma con un perro cerca del nombre del alojamiento significa que su mascota es bienvenida en este alojamiento.

Atención si el pictograma está tachado significa que no se aceptan animales en el alojamiento.

- En la descripción del propio alojamiento seleccionado encontraras la palabra "animal aceptado" o "animal rechazado".

- En la descripción del alojamiento también encontrarás las posibles restricciones que puedan tener en cada alojamiento (peso, talla, edad, etc.).

¿Tengo que hacer la limpieza final?

Deberás dejar limpio tu alojamiento antes de entregar las llaves¸ a menos que hayas contratado la opción de limpieza de fin de estancia.

Si entregas el alojamiento en un estado de limpieza inadecuado, nuestro colaborador podrá deducir el precio de la limpieza de fin de estancia a tu fianza.

Quiero acortar mi estancia, ¿Qué puedo hacer?

Si deseas abandonar el establecimiento antes de que finalice tu estancia, te invitamos a informar a la recepción, así como a Camping and co por correo electrónico a reservation@camping-and-co.com o por teléfono al 91 123 80 37.

Si has contratado un seguro de cancelación/interrupción al hacer tu reserva, puedes declarar también al seguro para solicitar el reembolso de las noches no utilizadas.

¿Cómo puedo obtener un certificado de estancia?

Puedes enviar tu solicitud de certificado de estancia a reservation@camping-and-co.com, te responderemos rápidamente (en 72 horas como máximo) con el documento solicitado.

¿Cómo puedo obtener un recibo de pago?

Puedes enviar tu solicitud de recibo de pago a reservation@camping-and-co.com, te responderemos rápidamente (en 72 horas como máximo) con el documento solicitado.

¿Cómo puedo hacer si no estoy contento con mi estancia?

En caso de tener una queja en el establecimiento, es imperativo contactar con Camping and co. Nuestro objetivo es, ante todo, que pases unas buenas vacaciones, por lo que estamos aquí para facilitarte las cosas.

Si no has podido obtener satisfacción directamente en el establecimiento, te invitamos a escribirnos para explicarnos lo sucedido a:

Dirección postal: HOLIDAYS & CO - Servicio al cliente – Parc Technopolitain Atalante – 7 Allée Métis - Odyssée Bâtiment C – 35435 Saint Malo Francia

Correo electrónico a reservation@camping-and-co.com

Nota: es imperativo enviarnos tu queja en un máximo de 15 días a partir de la fecha de finalización de la estancia.

¿Qué debo hacer si he olvidado un objeto en el alojamiento?

Para cualquier objeto olvidado o perdido durante tu estancia en el establecimiento, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con ellos.

El número de teléfono directo del establecimiento lo podrás encontrar en la sección "Información práctica" del vale de cambio.

Nuestras coordenadas

Para contactar con nosotros tienes varias opciones:

Por teléfono al 91 123 80 37

Por correo electrónico a reservation@camping-and-co.com

Al iniciar sesión en tu cuenta cliente, a través de la sección "Contáctanos"

Por correo postal a la dirección:

 

Camping and Co

Parc Technopolitain Atalante 

7 Allée Métis - Odyssée Bâtiment C 

35435 Saint Malo France

¿Cuándo es el mejor momento para llamarnos?

Nuestro objetivo es que tengas el tiempo de espera más corto posible. Para ello te recomendamos llamarnos entre:

Las 10h30 y las 12h

Y las 14h y las 16h30